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„Patientenzufriedenheit“, das gerade stattgefundene Seminar der diesjährigen Fortbildungsreihe mit dem Beraterspezialisten Kock + Voeste im van der Ven Dental-Depot Duisburg, bewegt viele Zahnärztinnen und Zahnärzte. Zufriedene Patienten – wer wünsch...

Das Dienstleistungsverständnis (und der Anspruch daran) hat sich in allen Lebensbereichen in den letzten Jahren stark verändert, sicher auch Ihres. Auch bei den „Konsumenten“ Ihrer Praxis hat sich ein Paradigmenwechsel abgezeichnet, der tendenziell w...